Наша компания предоставляет гарантию на готовые конструкции длительностью 5 лет. При этом срок службы фундамента составляет в среднем 100 лет. Гарантийные обязательства распространяются как на сами сваи, так и на возведенное с их помощью основание. В производстве мы ориентируемся на действующий ГОСТ, при монтаже учитываем требования СНиП.
Какие случаи считаются гарантийными
Мы предоставляем гарантии в следующих ситуациях:
- вкрученные сваи просаживаются или качаются;
- превышены нормы отклонения при монтаже;
- сваи расположены не так, как указано в проекте.
Согласно действующему законодательству (ГК РФ, статья №754), в течение указанного срока дефекты устраняются на бесплатной основе. Небольшие эстетические изъяны, если это предусмотрено соглашением, могут повлиять на снижение стоимости работы.
Заказчик имеет право сделать возврат в период, прописанный в договоре. Мы гарантируем возврат, поскольку понимаем сложность и серьезность выбора – иногда финансовые возможности не отвечают желаниям.
Как действовать заказчику в гарантийной ситуации
Обнаружив дефект, клиент должен незамедлительно сообщить в компанию. Представитель приедет на объект в течение пяти рабочих дней, осмотрит изъяны, произведет замеры. На основании полученных сведений обязуемся в течение 3 суток устранить дефект.
Какие случаи не являются гарантийными
Гарантия не распространяется на следующие ситуации:
- нагрузки или габариты постройки не соответствуют заявленным в проекте;
- естественный износ;
- заказчик самовольными действиями отклонился от проекта;
- качество ухудшилось в связи с длительным сроком эксплуатации;
- был произведен самостоятельный ремонт или замена комплектующих после выполнения условий договора;
- фундамент был поврежден в результате прокладки коммуникаций или рытья погреба.
За годы работы наша компания не получала претензий по качеству.